Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 16/03/2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SAS HENNES, située au 11 Quai du Havre, 76000 Rouen (SIREN : 987516929), et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site Maison Adaïa.

Article 2 — Produits et Services

1. Produits physiques : Maison Adaïa propose à la vente des produits cosmétiques et accessoires. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit.

2. Prestations de services : La réservation de soins s’effectue via la plateforme tierce Planity. L’utilisateur reconnaît que l’utilisation de Planity implique l’acceptation de leurs propres conditions d’utilisation, bien que la prestation de soin soit assurée par Maison Adaïa.

Article 3 — Tarifs

Les prix de nos produits et services sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au jour de la commande.

• Pour les produits : Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés lors de la validation du panier.

• Pour les soins : Les tarifs sont ceux affichés sur le module de réservation Planity au moment de la prise de rendez-vous.

Article 4 — Commande et Paiement

Le client valide sa commande de produits après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement par les moyens sécurisés proposés sur le site (Carte Bancaire, etc.). Maison Adaïa se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou de livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes officiels.

Article 5 — Livraison (Produits physiques)

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont indicatifs. Maison Adaïa ne pourra être tenue responsable des retards dus au transporteur.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Exception d’hygiène : Conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (crèmes, huiles, maquillage, etc.).

Pour les prestations de services (soins), toute annulation doit être effectuée selon les conditions précisées sur la plateforme Planity.

Article 7 — Garanties Légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Protection des données (RGPD)

Les informations nominatives collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression en contactant : contact@maisonadaia.fr.

Article 9 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par le service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

• Organisme : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

• Site internet : https://cm2c.net

• Adresse postale : CM2C, 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.