Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maison Hennes. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de notre activité de salon de beauté.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société SAS HENNES, située au 11 Quai du Havre, 76000 Rouen, représentée par Imrane DJOUBRI et Mejda HOUCHE.

Données collectées

Dans le cadre de l’exploitation de notre site vitrine et de la gestion de nos rendez-vous, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

Note importante concernant les réservations : La prise de rendez-vous s’effectue via notre partenaire externe Planity. Lorsque vous cliquez sur le bouton de réservation, vous êtes redirigé vers la plateforme Planity qui collecte vos données de réservation (horaire, type de soin, historique) selon sa propre politique de confidentialité.

Finalités du traitement

Vos données collectées via notre formulaire de contact ou notre site sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes : Renseignements sur nos soins, tarifs ou disponibilités.

• Gestion administrative : Suivi de la relation client.

• Amélioration du site : Analyse du trafic pour optimiser votre expérience.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et destinées uniquement à la direction et au personnel de SAS HENNES. Elles ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre technique, elles peuvent être traitées par nos sous-traitants :

• O2Switch (Hébergement du site en France).

• Planity (Plateforme de gestion de rendez-vous).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.

• Données clients (liées aux prestations) : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

• Données comptables : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Par e-mail : contact@maisonhennes.fr

• Par courrier : SAS HENNES, 11 Quai du Havre, 76000 Rouen.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.